شروط وأحكام استخدام منصة “نسكي”

تمثل هذه الشروط والأحكام عقداً ملزماً بين المستخدم ومنصة “نسكي”. استخدامك للمنصة أو إنشائك لمحفظة رقمية يعني موافقتك الكاملة على كافة البنود التالية:

1. طبيعة الخدمة تعمل “نسكي” كمنصة تقنية ضامنة تربط بين طالبي أداء الشعائر (حج وعمرة البدل، والكفارات) وبين منفذين مؤهلين وموثوقين للقيام بها نيابة عنهم وفقاً للضوابط الشرعية، مع توفير نظام تتبع لحظي وإشراف إداري على جودة التنفيذ.

2. المحفظة الرقمية والسياسات المالية

• نظام الأمانة: تعتمد المنصة آلية “احتجاز الأمانة”؛ حيث تُخصم تكلفة الخدمة من محفظتك وتبقى معلقة في نظامنا، ولا يتم تحويلها للمنفذ إلا بعد التحقق من إتمام النسك ورفع الإثباتات اللازمة.

• التسعير: الأسعار المعروضة نهائية وتتغير ديناميكياً وفقاً للموسم والدولة. لا توجد رسوم خفية.

• سياسة الاسترداد والإلغاء (Refund Policy): يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً إلى محفظته الرقمية طالما كانت حالة الطلب “قيد الانتظار” ولم يتم تحويله للمنفذ. لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ نهائياً بمجرد تغيير حالة الطلب إلى “قيد التنفيذ” أو “مكتمل”.

3. التوثيق وإتمام الخدمة تلتزم المنصة بتوفير الإثباتات المعتمدة (مثل الصور أو المقاطع المرئية أو تأكيدات الموقع الجغرافي، حسب نوع النسك المتاح). مراجعة المنصة واعتمادها لهذه الإثباتات وتغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” يعتبر إقراراً نهائياً بانتهاء الخدمة وتبرئة لذمة المنفذ والمنصة.

4. إخلاء المسؤولية والقوة القاهرة

• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة عند إنشاء الطلب (مثل اسم الموكل عنه). أي خطأ في هذه البيانات بعد التنفيذ لا تتحمل المنصة تبعاته المالية أو الشرعية.

• تخلي “نسكي” مسؤوليتها عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ ناتج عن ظروف القوة القاهرة (مثل: القرارات السيادية بإغلاق الحرم، تعليق التأشيرات، أو الكوارث الطبيعية). في هذه الحالات القصوى، سيتم إما جدولة التنفيذ لموعد لاحق أو رد المبلغ للمحفظة الرقمية للعميل وفقاً لما تراه الإدارة مناسباً للضوابط الشرعية.